12. prosince 2025 Aktuálně u nás

Specifika práce s romskou rodinou

Naše služby Centrum Pramínek a Rebel pracují povětšinou s klienty romského původu. Aby byla spolupráce mezi pracovníky a rodinami co nejefektivnější, je zásadní porozumět kulturním odlišnostem, které mohou významně ovlivnit komunikaci i samotnou sociální práci. Znalost kulturního kontextu pomáhá předcházet nedorozuměním a snižuje riziko konfliktů vyplývajících z nepochopení nebo zjednodušených očekávání. Právě tento záměr měl kurz zaměřený na specifika práce s romskou rodinou, určený pracovníkům sociálních služeb, kteří s romskými klienty přicházejí do kontaktu.

„Za dobu naší praxe se nám nejvíce potvrdilo, že základem je partnerský přístup. Klienty se nesnažíme měnit ani poučovat – bereme je takové, jací jsou, a jednáme s nimi otevřeně a na rovinu. Klienti velmi rychle poznají neupřímnost,“ vysvětluje vedoucí služby Rebel Tereza Bencová. Dále dodává, že důležité je také jasné a srozumitelné vyjadřování a schopnost pohotově reagovat: „Ne vždy je samozřejmé, že klienti rozumí složitým větám, často musíme věci opakovat. A také být připraveni na nenadálé otázky nebo situace.“

Kurz, který naše kolegyně absolvovaly, se věnoval situacím, kdy vznikají komunikační potíže způsobené odlišnými normami chování či rozdílným vnímáním sociálních rolí. Účastníci získali hlubší porozumění tomu, jak se vyhnout neprofesionálnímu posuzování situací pouze optikou vlastních zkušeností.

„Pro vedoucí obou služeb bylo také velmi cenné sdílení s pracovníky sociálních služeb z různých krajů. Objevila společná témata i obtíže a mohli jsme se navzájem obohatit praktickými zkušenostmi a jejich řešením,“ popisuje vedoucí Pramínku Andrea Branná.

„Velmi přínosné bylo i téma sebepojetí Romů a jejich postavení ve společnosti – díky tomu lépe rozumíme tomu, proč může být někdy přítomná nedůvěra či citlivost na autority. Uvědomily jsme si také, kde je důležité postupovat s větší opatrností a citlivostí,“ doplňuje Tereza Bencová.

Kurz byl realizován za podpory Výboru dobré vůle.